telepanic.net management solutions GmbH

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Arbeiten bei der telepanic.net management solutions GmbH – Das bedeutet ein facettenreiches Aufgabenfeld, mit viel Freiraum für die persönliche Entwicklung.

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir einen

 

IT Support Mitarbeiter (m/w/d)

 

Wir bieten:

  • Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz mit anspruchsvollen, abwechslungsreichen Aufgaben.
  • Ein hochwertiges, funktionales Arbeitsumfeld, bei dem es dir an nichts fehlt.
  • Die Möglichkeit, dich beruflich und persönlich auf einer hohen Ebene zu entfalten.
  • Eine hauseigene Akademie, die dir ein breites Spektrum an Weiterbildungs Optionen bietet.

 

Aufgabenbereich:

  • Annahme von Störungsmeldungen und Supportanfragen als „Single Point of Contact“
  • Eigenverantwortliche Betreuung der Mitarbeiter im Supportfall
  • Beratung hinsichtlich Software und Hardwarelösungen
  • Bearbeiten von Störungen und Serviceanfragen im 2nd Level Support
  • Analyse von Störungen und Fehlerbehebung
  • Klassifikation, Priorisierung und Erfassung im Ticketsystem
  • Installation und Konfiguration von IT-Systemen
  • Dokumentation von Lösungsbeschreibungen

 

Profil:

  • Idealerweise hast du eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT Bereich beispielsweise als Fachinformatiker oder Systemelektroniker, alternativ eine langjährige Praxiserfahrung im IT Umfeld.
  • Du hast mindestens zwei Jahre einschlägige Berufserfahrung und verfügst über ein umfangreiches IT-Allgemeinwissen.
  • Du hast profunde Kenntnisse in den Bereichen Microsoft Windows, Windows Server und automatisierter Softwareverteilung (Baramundi).
  • Fundiertes Wissen im Bereich der MS Office Produktfamilie ist wünschenswert.
  • Du hast bereits erste Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen sowie Service- und prozessorientierten Architekturen.
  • Weil du weißt, worauf es in deinem Beruf ankommt, bist du qualitäts- und verantwortungsbewusst. Als Mitarbeiter im IT-Service bist du ausgesprochen dienstleistungsorientiert.
  • Du hast das Ziel immer im Blick und stehst gerne in Kontakt mit anderen.
  • Dein verbindliches Auftreten und deine Kommunikationsfähigkeit sind das i-Tüpfelchen, das dich zum perfekten Kandidaten für diesen Job macht.

 

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